Thomas est spécialisé dans la sécurisation de la supply chain et l'amélioration de l'expérience client. Auditeur formé aux normes TAPA (Transported Asset Protection Association), il lutte contre le vol de fret et optimise les processus de gestion des litiges et d'assurance. Fort de 12 ans d'expérience, il aide à protéger la valeur et la réputation des expéditeurs.
Thomas Verdi a débuté sa carrière dans la gestion des risques pour des transporteurs expressistes avant de rejoindre des directions qualité de grands chargeurs de produits high-tech. Il possède une expertise pointue dans la prévention du vol (choix des parkings sécurisés, scellés, tracking GPS actif) et la conformité des sous-traitants. Au-delà de la sûreté physique, Thomas est un expert de la relation client post-achat : il maîtrise les leviers pour réduire les taux de contact SAV, gérer les retours (Reverse Logistics) et transformer les incidents de livraison en opportunités de fidélisation. Il connaît parfaitement les contrats d'assurance transport (Ad Valorem vs limitations légales) et les procédures d'indemnisation. Thomas partage son savoir pour aider les entreprises à blinder leurs expéditions contre les aléas et à maintenir une promesse client irréprochable.